הצהרת ומדיניות פרטיות – אתר פט-קליק

אתר האינטרנט פט-קליק, המופעל בכתובת petclick.co.il על ידי חברת ורפי בע"מ, (להלן: "האתר" ו-"החברה"), הינו אתר לשימושם של תושבים בעלי כלבים או בעלי חיים, המשמש לביצוע תשלום אגרת רישיון בעל החיים שלהם ברשויות שהתקשרו עם האתר לאספקת השירות (להלן: "הרשויות שבהסדר"). ורפי בע"מ פועלת כ"מחזיקה" (כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות) במאגרי המידע של בעלי החיים מטעם הרשויות שבהסדר, אשר הן בעלות השליטה באותם מאגרים.

– איזה מידע אנחנו אוספים או משתמשים בו במסגרת האתר: אנחנו משתמשים במידע (לרבות מידע אישי) שמתקבל מהרשויות שבהסדר, כגון שמות בעלים של בעלי חיים, שמות בעלי חיים, פרטי קשר של בעלים, מספר רישיון או שבב של בעל החיים וסטטוס תשלום אגרה קודם, וכן במידע שייאסף בתוך או באמצעות האתר בקשר עם השירותים הניתנים לכם והשימוש שלכם בו, למשל פרטי קשר, כתובת אישית, פעולות שבוצעו באתר, לוג כניסות ויציאות מהאתר, כתובת IP ממנה נכנסתם לאתר ומידע סטטיסטי נוסף.

– מה אנחנו עושים עם המידע שאנחנו אוספים: אנו משתמשים במידע לשם אימות זהותכם כתושב או כבעל הרישיון, חישוב והצגת גובה האגרה הנדרשת, ביצוע ותיעוד תשלום האגרה, ומתן קבלה או אישור תשלום.

– למי אנחנו מעבירים את המידע שאנחנו אוספים: אנחנו עשויים להעביר את המידע לרשויות, לצורך אימות זהותכם וביצוע השירות, וכן אנו עשויים להעביר מידע לרשויות הרלוונטיות לצורך עדכון מאגריהן ורישומיהן. כמו כן, אנו מעבירים את פרטי התשלום הנדרשים לספק הסליקה החיצוני המעבד עבורנו את התשלום חברת פלא-קארד בע"מ, לצורך ביצוע העסקה בלבד.

– האם תשלחו לי פרסומות? לא נשלח לכם דיוור אלקטרוני פרסומי, אלא אם תסכימו לכך במפורש. כמובן שתוכלו לבטל את הסכמתכם לכך בכל עת.

– איך אנחנו שומרים על המידע: החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע על מנת להגן על המידע. חשוב שתדעו, שעל אף המאמצים, אין כל אמצעים המסוגלים להעניק בטחון מלא מפני פריצות.

– מה הזכויות שלי לגבי המידע האישי שלי? אתם תוכלו, בכל עת, לעיין במידע שאודותיכם שבידי החברה, לעדכן אותו או לבקש למחוק אותו מהאתר. שימו לב שמחיקת מידע מצריכה את הוראת הרשות הרלוונטית, בעלת השליטה במאגר, וכי לצורך כך עליכם לפנות לרשות הרלוונטית.

– מי בעל השליטה במאגר? הרשויות שבהסדר הן בעלות השליטה במאגרי המידע הרלוונטיים, ואילו החברה פועלת כמחזיקה במאגרים מטעמן.

– פנייה לממונה הגנת הפרטיות: תוכלו לפנות לממונה הגנת הפרטיות של החברה בכל שאלה או בקשה הנוגעת לעיבוד המידע האישי שלכם, כמפורט בהמשך מדיניות זו.

1. החברה אוספת את המידע המפורט להלן על מנת לאפשר את מתן השירותים לצורך ניהול ועדכון המידע הנוגע לבעלי החיים ולבעליהם במאגרי המידע של הרשות הרלוונטית וביצוע תשלום אגרת הרישיון עבור בעל החיים. לכן חשוב להבין שמרבית המידע האישי שלכם שבידינו נמסר לנו על ידיכם באופן יזום, או שהוא נובע מההתקשרות שלכם עם מי מטעם החברה או עם הרשות הרלוונטית.

2. מסירת המידע האישי תלויה ברצונכם, ואינה חובה חוקית ככלל, ואולם ללא מסירת פרטים מסוימים הנדרשים לצורך הזדהות, איתור הרישום הרלוונטי, תשלום אגרה או יצירת קשר עמכם – לא נוכל לספק לכם את השירות המבוקש, כולו או חלקו.

3. סוגי המידע האישי שאתם מוסרים לחברה או שהחברה אוספת עליכם הם:

3.1. פרטים אישיים מזהים, דוגמת שמכם המלא ומספר תעודת זהות המשמש גם לצורך הזדהות ואימות זהות.

3.2. פרטי קשר אישיים, דוגמת כתובות דוא"ל, מספרי טלפון, כתובתכם ומספר רישיון או שבב של בעל החיים.

3.3. פרטי פעולות שבוצעו על ידכם באתר, כתובת IP ממנה התחברתם לאתר, לוג כניסות ויציאות מן האתר.

4. אנו עושים שימוש בשירותי Microsoft Clarity ו-Google Analytics לצורך מעקב אחר האופן שבו אתם משתמשים בשירותינו, לשם שיפור השירותים, אופטימיזציה של האתר, מניעת הונאה ואבטחת מידע. ככל שהדבר נוגע לעוגיות או לטכנולוגיות דומות שאינן חיוניות להפעלת האתר, השימוש בהן ייעשה בכפוף לקבלת הסכמתכם באמצעות מנגנון הסכמה מתאים, בהתאם להוראות הדין.

Google משתמשת בנתונים שנאספים כדי לעקוב ולנטר את השימוש בשירות שלנו. נתונים אלה עשויים להיות משותפים עם שירותי Google אחרים, ו-Google עשויה להשתמש בהם בהתאם למדיניותה. ניתן לנהל את העדפות העוגיות והטכנולוגיות הדומות באמצעות מנגנון ההסכמה באתר, ובכפוף לזמינות הכלים הרלוונטיים, גם באמצעות הגדרות הדפדפן או כלים ייעודיים של הספקים הרלוונטיים.

5. לצורך ביצוע תשלום האגרה, תידרשו למסור פרטי אמצעי תשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי) ישירות לספק הסליקה החיצוני חברת פלא-קארד בע"מ, המאובטח בתקן PCI-DSS. פרטי אמצעי התשלום אינם נמסרים לחברה, אינם נשמרים בידיה ואינם עוברים דרך שרתיה כלל. החברה שומרת בידיה אך ורק את תיעוד ביצוע התשלום עצמו, כגון סכום התשלום, תאריך הביצוע ומספר אסמכתא, לצורך מתן קבלה או אישור תשלום ועמידה בחובותיה כלפיכם, כלפי הרשות הרלוונטית ועל פי דין, לרבות לצרכי חשבונאות ומע"מ. מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של ספק הסליקה חלים על עיבוד פרטי אמצעי התשלום על ידו, ומומלץ לעיין בהם בנפרד.

6. המידע נשמר על ידינו בשרתים שלנו ו/או בשירותי ענן מאובטחים של חברות מוכרות, ומאובטחים באמצעי אבטחה מקובלים ובהתאם להוראות הדין.

7. השימוש במידע שנאסף אצלנו ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין ו/או כל רשות מוסמכת, וזאת למטרות המפורטות מטה:

המידע	נאסף לשם
פרטיכם האישיים	ביצוע התחייבות החברה כלפיכם וכלפי הרשות שבהסדר, לרבות אימות זהותכם, חישוב והצגת גובה האגרה הנדרשת וגבייתה, יצירת קשר עמכם, וביצוע חובות החברה כנדרש על פי חוק או רגולציה.
פרטי פעולות שבוצעו באתר	תפעול שוטף של האתר ביצוע התחייבות החברה כלפיכם וכלפי הרשות שבהסדר הגנה על זכויות החברה.
פרטי תשלום (תיעוד בלבד, ראו תת-הסעיף "פרטי תשלום וספק הסליקה החיצוני" לעיל)	ביצוע התחייבות החברה כלפיכם וכלפי הרשות שבהסדר תיעוד ביצוע התשלום ביצוע חובות החברה כנדרש על פי חוק או רגולציה, לרבות חשבונאות ומע"מ ככל שרלוונטי
מידע טכני, נתוני שימוש, עוגיות וטכנולוגיות דומות, לרבות מזהים מקוונים ונתוני גלישה, ככל שנאספים באמצעות כלי אנליטיקה ומדידה	אנליטיקה ומדידה של השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש והשירותים, אופטימיזציה של האתר, מניעת הונאה, אבטחת מידע ואיתור תקלות, הכל בכפוף לדין החל, וביחס לעוגיות או טכנולוגיות שאינן חיוניות – בכפוף להסכמתכם באמצעות מנגנון ההסכמה באתר.

8. ככל שתבקשו שנחדל מלהשתמש במידע במסגרת האתר, כל שיהיה עליכם לעשות הוא להגיש בקשה למחיקת המידע מהאתר לרשות הרלוונטית שהיא בעלת מאגר המידע, ואנו נפעל בהתאם להנחייתה. עם זאת, מחיקת המידע האישי תמנע מאיתנו את האפשרות לאפשר לכם לבצע פעולות באמצעות האתר.

9. החברה מבקשת לשלוח אליכם מדי פעם בפעם בדואר אלקטרוני או בהודעות טקסט קצרות ("SMS") או בהודעות בתוך האתר, מידע בדבר שירותיה, ההצעות העומדות לרשותכם וכן מידע פרסומי אחר, שלה, של החברות הקשורות עימה ושל שותפיה העסקיים.

10. מידע כזה כמובן ישוגר אליכם רק אם נתתם את הסכמתכם לכך או שניתן לשלחו אליכם בהתאם לחוק. כמובן שתוכלו לבטל את הסכמתכם לקבלת המסרים בכל עת באמצעות פניה לרשות המקומית הרלוונטית.

11. החברה תעשה שימוש בפרטיכם האישיים ובמידע שנאסף אצלה אך ורק למטרות המפורטות לעיל ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו והדין החל. החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים המזהים, אלא במקרים המפורטים להלן ולצורך המטרות המותרות על פי דין:

11.1. לעובדי ונציגי האתר והרשות הרלוונטית שבתחומה ניתן השירות, לצורך אימות זהותכם וביצוע השירות.

11.2. אם תפרו את תנאי השימוש באתר או תבצעו באמצעות או בקשר עם האתר פעולות כלשהן הנחזות כמנוגדות לדין, הפוגעות בצדדים שלישיים, המפרות חוזה או שיש בהן כדי לסכן או להזיק לחברה או ללקוחותיה, לרבות כל נסיון לבצען. במקרים אלה, תהיה החברה רשאית למסור את המידע לפי הנדרש.

11.3. לחברות וספקי שירות המשמשים אותנו לצורך אספקת השירותים, למשל לשם אחסון מידע בענן, ניתוח פעילות באתר, תמיכה טכנולוגית, אבטחת מידע, גיבוי, תקשורת ותפעול שוטף, וכן לספק הסליקה החיצוני המעבד עבורנו את התשלומים, כמפורט בסעיף "פרטי תשלום וספק הסליקה החיצוני" לעיל. בכלל זה Microsoft, Amazon, GNS, 019, LogzIO, NagishLi, CloudFlare, Google Analytics, Microsoft Clarity. המידע שיימסר יהיה אך ורק המידע הנדרש לצורך השלמת השירותים וביצועם, והחברה תתקשר עם ספקים כאמור בהסכמים מתאימים המחייבים שמירה על סודיות, אבטחת מידע ועיבוד מידע בהתאם להוראות הדין. ככל שספקים כאמור יעבדו או יאחסנו מידע מחוץ לישראל, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

11.4. אם יתקבל בידינו צו שיפוטי או הוראה אחרת של רשות מוסמכת המורה לנו למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם, ובמידה המפורטת באותו צו;

11.5. בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, ביניכם לבין החברה או מי מטעמה;

11.6. בכל מקרה בו החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופכם, לרכושכם, לשמכם הטוב, לאלו שלה או לגופו או לרכושו של צד שלישי;

12. החברה מפעילה ומיישמת מערכות ונהלים עדכניים ומתעדכנים לאבטחת המידע המצוי אצלה. אמנם, אמצעים אלו מצמצמים משמעותית את הסיכון לחדירה בלתי-מורשית למאגר המידע שלה, אלא שהם כמובן אינם מסוגלים להעניק בטחון מושלם בפני פריצת המאגרים ודליפת מידע. יובהר כי פרטי אמצעי התשלום שלכם אינם מאוחסנים בשרתי החברה, כאמור בסעיף "פרטי תשלום וספק הסליקה החיצוני" לעיל.

13. החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם להוראות הדין, סוג המידע המעובד וסיכוני העיבוד, ובכלל זה בקרת הרשאות גישה לפי תפקיד, ניהול אמצעי זיהוי ואימות, תיעוד ובקרה על גישה למידע, והדרכת גורמים רלוונטיים ביחס לחובות אבטחת מידע ופרטיות.

14. מבלי לגרוע מהאמור, החברה משתמשת, לפי העניין, באמצעי אבטחה כגון הצפנת מידע בתעבורה ובאחסון ככל שהדבר ישים, גיבויים תקופתיים, חומת אש, כלי אנטי-וירוס והגנה על תחנות קצה, נוהל לניהול אירועי אבטחת מידע, בחינה תקופתית של סיכוני אבטחה, ומערך הרשאות גישה דיגיטלי שנועד לצמצם גישה בלתי מורשית למידע. ככל שנדרש לפי דין, החברה תמנה גורמים אחראים בתחום אבטחת המידע והפרטיות ותפעל בהתאם לדרישות הדין החלות עליה.

15. החברה אינה מתחייבת ששרתיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

16. ככל שיתרחש אירוע אבטחת מידע ויתעורר חשש כי מידע אישי נחשף, אבד, שונה או נעשה בו שימוש שלא כדין, החברה תפעל בהתאם לנסיבות האירוע, להוראות הדין ולהערכת הסיכון, ובמקרים המתאימים תביא עובדה זו לידיעתכם באמצעות אחד מאמצעי יצירת הקשר שסופקו על ידכם. כמו כן, במקרים המתחייבים מהדין, נדווח על אירוע האבטחה לרשות להגנת הפרטיות ולרשות המקומית הרלוונטית, בהתאם להוראות הדין.

17. המידע הנצבר בידי החברה לגביכם נשמר במאגרי המידע של הרשות הרלוונטית, אשר היא בעלת השליטה במאגר, ואילו החברה פועלת כמחזיקה במאגר מטעם אותה רשות ובהתאם להוראותיה ולהוראות הדין.

18. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי באי כוחו כמפורט בחוק, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. מי שעיין במידע הרלוונטי לו עצמו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעלת השליטה במאגר, היא הרשות הרלוונטית, בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות הדין. ככל שתפנו אלינו, נסייע בהעברת פרטי הקשר של הרשות הרלוונטית, וככל שנידרש לכך נפעל בהתאם להוראותיה. פרטי ההתקשרות של בעלת השליטה במאגר הם פרטי ההתקשרות של הרשות הרלוונטית שבתחומה ניתן השירות, כפי שמופיעים בתהליך התשלום.

19. שימו לב שבשל אופי המידע המצוי בידינו והשירות אותו אנו מעניקים לכם ולרשות, קיימות מגבלות על יכולתנו למחוק את המידע. כמו כן, תיעוד תשלומים עשוי להיות כפוף גם לדרישות שמירה לפי דיני המס והחשבונאות, מעבר להוראות הרשות הרלוונטית.

20. שמירת המידע תיעשה למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, מתן השירותים באתר, עמידה בדרישות הדין, התחשבנות מול הרשויות הרלוונטיות, טיפול בפניות, בירורים ומחלוקות, אבטחת מידע, מניעת הונאה והתגוננות מפני תביעות. משך השמירה בפועל עשוי להשתנות לפי סוג המידע, אופי השירות, הנחיות הרשות הרלוונטית, חובות שמירה לפי דין, ולרבות חובות שמירה לפי דיני מס וחשבונאות. עם חלוף תקופת השמירה הנדרשת, נפעל למחיקת המידע או לאנונימיזציה שלו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין ולהנחיות בעלת השליטה במאגר.

21. ככל שתבקשו להסיר את פרטיכם מרשימת מקבלי הדיוורים (ואתם זכאים לעשות זאת על פי דין), גם לאחר שנרשמתם אליה, החברה תפעל כמיטב יכולתה לבצע את בקשתכם במהירות סבירה, בנסיבות הקיימות.

22. החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות, אשר תפקידו לפקח על עמידת החברה בדרישות הדין והנהלים הפנימיים בתחום הגנת הפרטיות. ניתן לפנות לממונה בכל שאלה או בקשה הנוגעת לעיבוד המידע האישי שלכם, באמצעות הכתובת [email protected].

23. ככל שתרצו ליצור עמנו קשר בנושא כלשהו ביחס למדיניות זו, למימוש זכויותיכם או בכל שאלה הנוגעת לפרטיות ולעיבוד מידע אישי, אתם מוזמנים ליצור קשר בדוא"ל [email protected], או באמצעות פרטי הקשר של ממונה הגנת הפרטיות, כמפורט במדיניות זו.

24. ייתכן שמדיניות פרטיות זו תעודכן מעת לעת, בין אם עקב שינויים בחקיקה, עקב שינויים בשימושים שאנחנו עושים במידע שלכם, עקב שינוי בספקי שירות או במנגנוני עיבוד המידע, לרבות שינוי הנוגע להעברת מידע אל מחוץ לישראל, או מכל סיבה אחרת. בכל עת יחייב הנוסח האחרון שיפורסם באותה עת. במקרה של שינוי מהותי, ובכלל זה שינוי מהותי בזכויות שלכם, בחובות שלנו, בזהות ספקי המשנה או באופן העברת המידע אל מחוץ לישראל, נעדכן אתכם ונפעל, ככל שנדרש לפי דין, לוודא כי ניתנה לכם הודעה מתאימה על השינוי. אם לא תסכימו לשינוי כלשהו, אנא הפסיקו את השימוש באתר, שכן ביצוע פעולה באתר או מסירת מידע לאחר פרסום העדכון, בכפוף לדין החל, יהוו אישור כי קראתם את המדיניות העדכנית והסכמתם לה. בתחתית עמוד זה יפורסמו, ככל שיהיו זמינים, קישורים לנוסחים קודמים של המדיניות לפי מועד השינוי. ככל שהשירות הניתן באתר זה יועבר או יוחלף בשירות או באתר אחר של החברה, תפורסם הודעה מתאימה, והשימוש באתר או בשירות החלופי יהיה כפוף למדיניות הפרטיות שתפורסם לגביו.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 07/07/2026.