הצהרת ומדיניות פרטיות – אתר וטקליק

אתר האינטרנט וט-קליק, המופעל בכתובת vetclick.co.il על ידי חברת ורפי בע"מ, (להלן: "האתר" ו-"החברה"), הינו אתר לשימושם של רופאים וטרינרים מורשים בלבד. האתר משמש לצורך ביצוע תשלומי אגרות ורישיונות עבור בעלי חיים, ועדכון פרטי בעלי חיים ובעליהם, ברשויות שהתקשרו עם האתר לאספקת השירות (להלן: "הרשויות שבהסדר"). ורפי בע"מ פועלת כ"מחזיקה" (כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות) במאגרי המידע של בעלי החיים מטעם הרשויות שבהסדר, אשר הן בעלות השליטה באותם מאגרים.

עיקרי המדיניות

– איזה מידע אנחנו אוספים או משתמשים בו במסגרת האתר: אנחנו משתמשים במידע (לרבות מידע אישי) שמתקבל מהרשויות שבהסדר (שמות בעלים של בעלי חיים, שמות בעלי חיים, פרטי קשר של בעלים), וכן במידע שייאסף בתוך או באמצעות האתר בקשר עם השירותים הניתנים לך והשימוש שלך בו (למשל פרטי קשר, כתובת אישית, פעולות שבוצעו באתר, לוג כניסות ויציאות מהאתר, כתובת IP ממנה נכנסת לאתר) ומידע סטטיסטי נוסף.

– מה אנחנו עושים עם המידע שאנחנו אוספים: אנו משתמשים במידע לשם: אימות זהותך וזכויותיך לפעול במערכת (ובכלל זה אימות זכותך לבצע חיסונים לעדכנם), עדכון פרטי בעלי חיים במערכת, עדכון פרטי בעלים במערכת, ביצוע ותיעוד תשלומי אגרות ורישיונות במערכת.

– למי אנחנו מעבירים את המידע שאנחנו אוספים: אנחנו עשויים להעביר את המידע לרשויות, לצורך אימות זהותכם וזכויותיכם, וכן אנו עשויים להעביר מידע לרשויות הרלוונטיות לצורך עדכון מאגריהם ורישומיהם.

– האם תשלחו לי פרסומות? לא נשלח לכם דיוור אלקטרוני פרסומי, אלא אם תסכימו לכך במפורש. כמובן שתוכלו לבטל את הסכמתכם לכך בכל עת.

– איך אנחנו שומרים על המידע: החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע על מנת להגן על המידע. חשוב שתדעו, שעל אף המאמצים, אין כל אמצעים המסוגלים להעניק בטחון מלא מפני פריצות.

– מי בעל השליטה במאגר? הרשויות שבהסדר הן בעלות השליטה במאגרי המידע הרלוונטיים, ואילו החברה פועלת כמחזיקה במאגרים מטעמן.

– מה הזכויות שלי לגבי המידע האישי שלי? אתם תוכלו, בכל עת, לעיין במידע שאודותיכם שבידי החברה, לעדכן אותו או לבקש למחוק אותו מהאתר. שימו לב שמחיקת מידע מצריכה את הוראת הרשות הרלוונטית, בעלת השליטה במאגר, וכי לצורך כך עליכם לפנות לרשות הרלוונטית. כמו כן, תוכלו לפנות לממונה הגנת הפרטיות של החברה בכל שאלה או בקשה הנוגעת לעיבוד המידע האישי שלכם, כמפורט בהמשך מדיניות זו.

המידע הנאסף

1. החברה אוספת את המידע המפורט להלן על מנת לאפשר את מתן השירותים במסגרת ניהול ועדכון המידע הנוגע לבעלי החיים ולבעליהם במאגרי המידע של הרשות הרלוונטית. לכן חשוב להבין שמרבית המידע האישי שלכם שבידינו נמסר לנו על ידיכם באופן יזום, או שהוא נובע מההתקשרות שלכם עם מי מטעם החברה או עם הרשות הרלוונטית.

2. מסירת המידע האישי תלויה ברצונכם, ואינה חובה חוקית ככלל, ואולם ללא מסירת פרטים מסוימים הנדרשים לצורך הזדהות, אימות הרשאתכם המקצועית, ביצוע תשלומי אגרות ורישיונות, עדכון פרטים במאגרי הרשות הרלוונטית, יצירת קשר עמכם או מתן השירותים באתר – לא נוכל לספק לכם את השירות המבוקש, כולו או חלקו.

3. סוגי המידע האישי שאתם מוסרים לחברה או שהחברה אוספת עליכם הם:

3.1. פרטים אישיים מזהים, דוגמת שמכם המלא, מספר תעודת זהות ומספר רישיון וטרינרי, המשמשים גם לצורך הזדהות, אימות זהות ואימות הרשאותיכם המקצועיות.

3.2. פרטי קשר אישיים, דוגמת כתובות דוא"ל, מספרי טלפון וכתובתכם.

3.3. פרטי המרפאה שלכם, דוגמת כתובת ופרטי התקשרות.

3.4. פרטי פעולות שבוצעו על ידכם באתר, כתובת IP ממנה התחברתם לאתר, לוג כניסות ויציאות מן האתר.

3.5. צילום אישור מורשה חיסון, המשמש לאימות הרשאתכם כרופאים וטרינרים מחסנים. מידע זה יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך אימות הרשאתכם, תיעוד עמידת החברה והרשות הרלוונטית בדרישות הדין, בירור מחלוקות, ומימוש או הגנה על זכויות משפטיות, ולאחר מכן יימחק או ייעשה בו תהליך אנונימיזציה, לפי העניין.

3.6. צילום ת.ז. המשמש לאימות זהותכם, ואשר יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך השלמת הליך האימות ולא יותר מחודש ממועד משלוחו, אלא אם שמירתו לתקופה ארוכה יותר נדרשת על פי דין או לצורך בירור מחלוקת, הליך משפטי או דרישה של רשות מוסמכת.

4. אנו עושים שימוש בשירותי Microsoft Clarity ו-Google Analytics לצורך מעקב אחר האופן שבו אתם משתמשים בשירותינו, לשם שיפור השירותים, אופטימיזציה של האתר, מניעת הונאה ואבטחת מידע. ככל שהדבר נוגע לעוגיות או לטכנולוגיות דומות שאינן חיוניות להפעלת האתר, השימוש בהן ייעשה בכפוף לקבלת הסכמתכם באמצעות מנגנון הסכמה מתאים, בהתאם להוראות הדין.

Google משתמשת בנתונים שנאספים כדי לעקוב ולנטר את השימוש בשירות שלנו. נתונים אלה עשויים להיות משותפים עם שירותי Google אחרים, ו-Google עשויה להשתמש בהם בהתאם למדיניותה. ניתן לנהל את העדפות העוגיות והטכנולוגיות הדומות באמצעות מנגנון ההסכמה באתר, ובכפוף לזמינות הכלים הרלוונטיים, גם באמצעות הגדרות הדפדפן או כלים ייעודיים של הספקים הרלוונטיים.

5. המידע נשמר על ידינו בשרתים שלנו ו/או בשירותי ענן מאובטחים של חברות מוכרות, ומאובטחים באמצעי אבטחה מקובלים ובהתאם להוראות הדין.

השימוש במידע הנאסף

6. השימוש במידע שנאסף אצלנו ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין ו/או כל רשות מוסמכת, וזאת למטרות המפורטות מטה:

המידע	נאסף לשם
פרטיכם האישיים	ביצוע התחייבות החברה כלפיכם וכלפי הרשות שבהסדר לרבות אימות זהותכם והרשאותיכם המקצועיות יצירת קשר עמכם ביצוע חובות החברה כנדרש על פי חוק או רגולציה.
פרטי המרפאה	ביצוע התחייבות החברה כלפיכם וכלפי הרשות שבהסדר ביצוע חובות החברה כנדרש על פי חוק או רגולציה
פרטי פעולות שבוצעו באתר	תפעול שוטף של האתר ביצוע התחייבות החברה כלפיכם וכלפי הרשות שבהסדר הגנה על זכויות החברה מניעת הונאה אבטחת מידע ואיתור תקלות.
צילום אישור מורשה חיסון	ביצוע התחייבות החברה כלפיכם וכלפי הרשות שבהסדר לרבות אימות זהותכם והרשאותיכם ביצוע חובות החברה כנדרש על פי חוק או רגולציה
צילום ת.ז	ביצוע התחייבות החברה כלפיכם וכלפי הרשות שבהסדר לרבות אימות זהותכם והרשאותיכם ביצוע חובות החברה כנדרש על פי חוק או רגולציה
מידע טכני, נתוני שימוש, עוגיות וטכנולוגיות דומות, לרבות מזהים מקוונים ונתוני גלישה, ככל שנאספים באמצעות כלי אנליטיקה ומדידה	אנליטיקה ומדידה של השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש והשירותים, אופטימיזציה של האתר, מניעת הונאה, אבטחת מידע ואיתור תקלות, הכל בכפוף לדין החל, וביחס לעוגיות או טכנולוגיות שאינן חיוניות – בכפוף להסכמתכם באמצעות מנגנון ההסכמה באתר.

7. ככל שתבקשו שנחדל מלהשתמש במידע במסגרת האתר, כל שיהיה עליכם לעשות הוא להגיש בקשה למחיקת המידע מהאתר לרשות הרלוונטית שהיא בעלת מאגר המידע, ואנו נפעל בהתאם להנחייתה. עם זאת, מחיקת המידע האישי תמנע מאיתנו את האפשרות לאפשר לכם לבצע פעולות באמצעות האתר.

דיוור ישיר אלקטרוני

8. החברה מבקשת לשלוח אליכם מדי פעם בפעם בדואר אלקטרוני או בהודעות טקסט קצרות ("SMS") או בהודעות בתוך האתר, מידע בדבר שירותיה, ההצעות העומדות לרשותכם וכן מידע פרסומי אחר, שלה, של החברות הקשורות עימה ושל שותפיה העסקיים.

9. מידע כזה כמובן ישוגר אליכם רק אם נתתם את הסכמתכם לכך או שניתן לשלחו אליכם בהתאם לחוק. כמובן שתוכלו לבטל את הסכמתכם לקבלת המסרים בכל עת באמצעות הודעת "הסר" למקור ממנו קיבלתם את ההודעה, או לתיבת הדוא"ל [email protected].

מסירת המידע לצד שלישי

10. החברה תעשה שימוש בפרטיכם האישיים ובמידע שנאסף אצלה אך ורק למטרות המפורטות לעיל ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו והדין החל. החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים המזהים, אלא במקרים המפורטים להלן ולצורך המטרות המותרות על פי דין:

10.1. לעובדי ונציגי האתר והרשות הרלוונטית בה הינכם נותנים שירות.

10.2. אם תפרו את תנאי השימוש באתר או תבצעו באמצעות או בקשר עם האתר פעולות כלשהן הנחזות כמנוגדות לדין, הפוגעות בצדדים שלישיים, המפרות חוזה או שיש בהן כדי לסכן או להזיק לחברה או ללקוחותיה, לרבות כל נסיון לבצען. במקרים אלה, תהיה החברה רשאית למסור את המידע לפי הנדרש.

10.3. לחברות וספקי שירות המשמשים אותנו לצורך אספקת השירותים, למשל לשם אחסון מידע בענן, ניתוח פעילות באתר, תמיכה טכנולוגית, אבטחת מידע, גיבוי, תקשורת ותפעול שוטף, בכלל זה Microsoft, Amazon, GNS, 019, LogzIO, NagishLi, CloudFlare, Google Analytics, Microsoft Clarity. המידע שיימסר יהיה אך ורק המידע הנדרש לצורך השלמת השירותים וביצועם, והחברה תתקשר עם ספקים כאמור בהסכמים מתאימים המחייבים שמירה על סודיות, אבטחת מידע ועיבוד מידע בהתאם להוראות הדין. ככל שספקים כאמור יעבדו או יאחסנו מידע מחוץ לישראל, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

10.4. אם יתקבל בידינו צו שיפוטי או הוראה אחרת של רשות מוסמכת המורה לנו למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם, ובמידה המפורטת באותו צו;

10.5. בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, ביניכם לבין החברה או מי מטעמה;

10.6. בכל מקרה בו החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופכם, לרכושכם, לשמכם הטוב, לאלו שלה או לגופו או לרכושו של צד שלישי;

אבטחת מידע

11. החברה מפעילה ומיישמת מערכות ונהלים עדכניים ומתעדכנים לאבטחת המידע המצוי אצלה. אמנם, אמצעים אלו מצמצמים משמעותית את הסיכון לחדירה בלתי-מורשית למאגר המידע שלה, אלא שהם כמובן אינם מסוגלים להעניק בטחון מושלם בפני פריצת המאגרים ודליפת מידע.

12. החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם להוראות הדין, סוג המידע המעובד וסיכוני העיבוד, ובכלל זה בקרת הרשאות גישה לפי תפקיד, ניהול אמצעי זיהוי ואימות, תיעוד ובקרה על גישה למידע, והדרכת גורמים רלוונטיים ביחס לחובות אבטחת מידע ופרטיות.

13. מבלי לגרוע מהאמור, החברה משתמשת, לפי העניין, באמצעי אבטחה כגון הצפנת מידע בתעבורה ובאחסון ככל שהדבר ישים, גיבויים תקופתיים, חומת אש, כלי אנטי-וירוס והגנה על תחנות קצה, נוהל לניהול אירועי אבטחת מידע, בחינה תקופתית של סיכוני אבטחה, ומערך הרשאות גישה דיגיטלי שנועד לצמצם גישה בלתי מורשית למידע. ככל שנדרש לפי דין, החברה תמנה גורמים אחראים בתחום אבטחת המידע והפרטיות ותפעל בהתאם לדרישות הדין החלות עליה.

14. החברה אינה מתחייבת ששרתיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

15. ככל שיתרחש אירוע אבטחת מידע ויתעורר חשש כי מידע אישי נחשף, אבד, שונה או נעשה בו שימוש שלא כדין, החברה תפעל בהתאם לנסיבות האירוע, להוראות הדין ולהערכת הסיכון, ובמקרים המתאימים תביא עובדה זו לידיעתכם באמצעות אחד מאמצעי יצירת הקשר שסופקו על ידכם. כמו כן, במקרים המתחייבים מהדין, נדווח על אירוע האבטחה לרשות להגנת הפרטיות ולרשות המקומית הרלוונטית, בהתאם להוראות הדין.

זכות לעיין במידע והסרה מקבלת הדיוורים

16. המידע הנצבר בידי החברה לגביכם נשמר במאגרי המידע של הרשות הרלוונטית, אשר היא בעלת השליטה במאגר, ואילו החברה פועלת כמחזיקה במאגר מטעם אותה רשות ובהתאם להוראותיה ולהוראות הדין.

17. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי באי כוחו כמפורט בחוק, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. מי שעיין במידע הרלוונטי לו עצמו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעלת השליטה במאגר, היא הרשות הרלוונטית, בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות הדין. ככל שתפנו אלינו, נסייע בהעברת פרטי הקשר של הרשות הרלוונטית, וככל שנידרש לכך נפעל בהתאם להוראותיה. פרטי ההתקשרות של בעלת השליטה במאגר הם פרטי ההתקשרות של הרשות הרלוונטית שבתחומה ניתן השירות.

18. שימו לב שבשל אופי המידע המצוי בידינו והשירות אותו אנו מעניקים לכם ולרשות, קיימות מגבלות על יכולתנו למחוק את המידע.

19. שמירת המידע תיעשה למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, מתן השירותים באתר, עמידה בדרישות הדין, התחשבנות מול הרשויות הרלוונטיות, טיפול בפניות, בירורים ומחלוקות, אבטחת מידע, מניעת הונאה והתגוננות מפני תביעות. משך השמירה בפועל עשוי להשתנות לפי סוג המידע, אופי השירות, הנחיות הרשות הרלוונטית וחובות שמירה לפי דין. עם חלוף תקופת השמירה הנדרשת, נפעל למחיקת המידע או לאנונימיזציה שלו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין ולהנחיות בעלת השליטה במאגר.

20. ככל שתבקשו להסיר את פרטיכם מרשימת מקבלי הדיוורים (ואתם זכאים לעשות זאת על פי דין), גם לאחר שנרשמתם אליה, החברה תפעל כמיטב יכולתה לבצע את בקשתכם במהירות סבירה, בנסיבות הקיימות.

21. החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות, אשר תפקידו לפקח על עמידת החברה בדרישות הדין והנהלים הפנימיים בתחום הגנת הפרטיות. ניתן לפנות לממונה בכל שאלה או בקשה הנוגעת לעיבוד המידע האישי שלכם, באמצעות [email protected]

שונות

22. ככל שתרצו ליצור עמנו קשר בנושא כלשהו ביחס למדיניות זו, למימוש זכויותיכם או בכל שאלה הנוגעת לפרטיות ולעיבוד מידע אישי, אתם מוזמנים ליצור קשר בדוא"ל [email protected], או באמצעות פרטי הקשר של ממונה הגנת הפרטיות, כמפורט במדיניות זו.

23. ייתכן שמדיניות פרטיות זו תעודכן מעת לעת, בין אם עקב שינויים בחקיקה, עקב שינויים בשימושים שאנחנו עושים במידע שלכם, עקב שינוי בספקי שירות או במנגנוני עיבוד המידע, לרבות שינוי הנוגע להעברת מידע אל מחוץ לישראל, או מכל סיבה אחרת. בכל עת יחייב הנוסח האחרון שיפורסם באותה עת. במקרה של שינוי מהותי, ובכלל זה שינוי מהותי בזכויות שלכם, בחובות שלנו, בזהות ספקי המשנה או באופן העברת המידע אל מחוץ לישראל, נעדכן אתכם ונפעל, ככל שנדרש לפי דין, לוודא כי ניתנה לכם הודעה מתאימה על השינוי. אם לא תסכימו לשינוי כלשהו, אנא הפסיקו את השימוש באתר, שכן ביצוע פעולה באתר או מסירת מידע לאחר פרסום העדכון, בכפוף לדין החל, יהוו אישור כי קראתם את המדיניות העדכנית והסכמתם לה. בתחתית עמוד זה יפורסמו, ככל שיהיו זמינים, קישורים לנוסחים קודמים של המדיניות לפי מועד השינוי.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 07/07/2026.